Alle aandacht is welkom? Dat idee mag de prullenmand in.

‘Alle reclame is goeie reclame’, luidt de volkswijsheid. Echt? Soms blijft negatieve reclame nog jaren aan je merk kleven. Hallo, Volkswagen Dieselgate. Hey, Pepsi en het Black Lives Matter-debacle! Goede PR is geen aandachtshoer maar zorgt voor aandacht die het vertrouwen van de klanten in je merk versterkt. Die je reputatie verbetert.

Deze week liet drankenproducent Ordal zich voor het Streamz-programma ‘Hacked’ testen op zijn digitale kwetsbaarheid. Het familiebedrijf was eerder het slachtoffer van hackers en besloot nu de vlucht vooruit te nemen. Ethische hackers mochten losgehen op de beveiliging en de systemen van Ordal.

De bedoelingen zijn doorgaans goed en zelfs nobel: ‘laat ons transparant en open communiceren. We stellen ons kwetsbaar op en bewijzen er een dienst mee voor andere bedrijven.’

Water met Cyanide?

Mooie bedoelingen op papier. Maar in de realiteit moeilijk onder controle te houden, zo blijkt ook het geval Ordal. Het is vooral één zin van de hackers in de reportage die blijft hangen: ‘Water met cyanide? We kunnen in theorie in die flessen duwen wat we willen.’ Niet toevallig is het ook de kop boven het artikel op hln.be. Het risico is groot dat een pak mensen aan vergif denkt wanneer de komende maanden een fles Ordal voor hun neus gezet wordt.

De idee ‘alle aandacht is welkom’ mag de prullenmand in. Vandaag draait het niet meer om aandacht, maar om reputatie: waarom zou iemand mijn merk geloven en vertrouwen. Want het vertrouwen dat klanten hebben in bedrijven neemt af, leert de Trust Barometer van onze collega’s van Edelman.

Het schaarse vertrouwen dat nog rest, is dus je hoogste goed. Gooi het niet te grabbel. Neem geen risico’s door je merk aan iets negatiefs te koppelen, in de hoop dat de aandacht meer opbrengt dan de schade.

Wavemakers zorgt dat jouw verhaal gezien en gehoord wordt

Heeft jouw bedrijf of organisatie behoefte aan meer media-aandacht? Wil je een mediatraining volgen of een influencercampagne opzetten? Neem contact op, wij helpen je graag. Schrijf je zeker in voor onze nieuwsbrief (onderaan de pagina) en blijf zo als eerste op de hoogte van onze nieuwste cases, insights en ander PR-nieuws. Stay tuned via LinkedIn en Instagram.